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Aviso de Privacidad

Última actualización: 2026-09-01

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables, ponemos a tu disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. Responsable de tus datos personales

TelcoPS, S.A. de C.V. (“TelcoPS”, “nosotros”), empresa mexicana responsable del producto ENARO, es la responsable del tratamiento y protección de tus datos personales.

Si tienes dudas sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos al correo indicado.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos únicamente los datos necesarios según la forma en que interactúas con nosotros:

a) Cuando visitas nuestro sitio web. Datos técnicos que se generan de forma automática, como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y fecha y hora de acceso. Estos datos se procesan a través de nuestros proveedores de infraestructura (ver sección 5).

b) Cuando nos contactas. Si te comunicas con nosotros por WhatsApp, correo electrónico u otro canal, recabamos tu nombre, número de teléfono o correo, y el contenido de tu mensaje.

c) Cuando creas tu cuenta y utilizas la aplicación ENARO. Recabamos tu nombre, tu correo electrónico y tu número de WhatsApp —este último es obligatorio, porque es el canal por el que te ayudamos a activar tu cuenta y te damos soporte—, además de los datos que ingresas para configurar y operar el punto de venta y los datos de tu negocio (por ejemplo, nombre comercial y giro). Si comienzas el registro y no lo confirmas, esos datos se conservan de forma temporal (ver sección 8).

d) Cuando contratas un plan de pago. Recabamos los datos fiscales necesarios para la facturación y el cumplimiento de obligaciones ante el SAT: RFC, razón o denominación social, código postal, régimen fiscal y uso de CFDI, conforme a tu Constancia de Situación Fiscal. Los datos de tu tarjeta son capturados y procesados directamente por nuestro proveedor de pagos; TelcoPS no almacena los números completos de tarjeta.

No recabamos datos personales sensibles.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para prestarte el servicio):

Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio; requieren tu consentimiento):

Si no deseas que tus datos se traten para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo en cualquier momento: responde BAJA a cualquiera de nuestros mensajes de WhatsApp, usa el enlace de cancelación al pie de nuestros correos, o escríbenos a soporte@enaro.com.mx.

Tu negativa no será motivo para negarte los servicios que solicitas ni afectará tu plan. Ten presente que la negativa aplica únicamente a las finalidades secundarias: seguiremos enviándote las comunicaciones operativas descritas en las finalidades primarias —activación, soporte, avisos de servicio y de cobro—, porque son necesarias para prestarte el servicio que contrataste.

4. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio utiliza únicamente cookies técnicas o esenciales, necesarias para su funcionamiento y seguridad. No utilizamos cookies publicitarias ni de perfilamiento con fines comerciales. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador, considerando que algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

5. Transferencias y encargados del tratamiento

Para prestarte el servicio, compartimos datos con terceros que actúan como encargados o destinatarios, únicamente en lo necesario:

Estas transferencias no requieren tu consentimiento en términos del artículo 37 de la LFPDPPP, por ser necesarias para cumplir obligaciones legales o para la prestación del servicio que solicitas. Exigimos a nuestros encargados que protejan tus datos conforme a la ley.

No vendemos ni comercializamos tus datos personales.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a soporte@enaro.com.mx indicando:

Daremos respuesta a tu solicitud en los plazos que establece la LFPDPPP.

7. Medios para limitar el uso o divulgación de tus datos

Puedes limitar el uso o divulgación de tus datos por cualquiera de estas vías:

Cuando resulte procedente, te inscribiremos en nuestros registros internos de exclusión para dejar de enviarte comunicaciones con fines secundarios. Como se indica en la sección 3, esa exclusión no interrumpe las comunicaciones operativas de tu cuenta.

8. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables (por ejemplo, la conservación de comprobantes fiscales por el plazo que marca la legislación). Concluidos dichos plazos, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura.

Registros de alta no confirmados. Si comienzas el registro y no verificas tu correo electrónico, los datos que capturaste —incluido tu número de WhatsApp— se guardan de forma temporal para que puedas retomar el alta. Estos registros pendientes se eliminan automáticamente al vencer su plazo de verificación, mediante un proceso periódico, sin que tengas que solicitarlo.

9. Cambios al presente aviso

Este Aviso de Privacidad puede actualizarse por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas internas. Publicaremos cualquier modificación en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

10. Consentimiento

Al proporcionarnos tus datos personales y utilizar nuestro sitio, la aplicación ENARO o nuestros servicios, manifiestas que has leído y entendido el presente Aviso de Privacidad y otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos conforme a lo aquí descrito.

ENARO es un producto de TelcoPS, S.A. de C.V. · Hecho en México.